분쟁 조정 정책

1단계: 분쟁 접수 및 담당자 배정 (1영업일)

2단계: 양측 입장 및 증빙자료 수집 (3영업일)

3단계: 담당자 검토 및 조정안 제시 (2영업일)

4단계: 양측 동의 시 조정 완료 / 미동의 시 법적 절차 안내

총 처리 기간: 최대 영업일 기준 10일

• 조정 결과에 불복 시 소비자분쟁조정위원회 신청 가능

• 최종 법적 분쟁: 경기도 남양주시 관할 법원